Chính sách Bảo hành tại iHub Đà Nẵng

Hướng dẫn đổi trả hàng hóa khi gặp sự cố khi mua hàng tại iHub Đà Nẵng

I. MỤC ĐÍCH:

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Hệ thống iHub Đà Nẵng sẽ hỗ trợ CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ MÁY trong thời gian 30 ngày cho các trường hợp thỏa mãn điều kiện áp dụng dưới đây:

 1. Điều kiện áp dụng

- Thời gian đổi trả trước 30 ngày kể từ ngày mua sản phẩm.

 - Không áp dụng đối với các sản phẩm chính hãng (đối với các sản phẩm chính hãng quy định đổi trả sẽ do chính hãng quy định)

- Sản phẩm được xác định lỗi do nhà sản xuất.

- Đối với máy mới sản phẩm được giữ nguyên trạng, không trầy xước, móp mép, đầy đủ phụ kiện, hộp, sách hướng dẫn mới ..

- Đối với máy qua sử dụng, sản phẩm cần được đảm bảo đúng tình trạng như khi khách nhận hàng.

- Khách hàng cần đem theo đầy đủ phiếu bảo hành và hộp máy, sản phẩm còn nguyên tem của iHub Đà Nẵng.

2. Trường hợp không đủ điều kiện áp dụng chính sách:

  - Quá 30 ngày kể từ khi Quý khách mua hàng

  - Thiết bị được gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của iHub Đà Nẵng hoặc máy đã bị can thiệp phần cứng..

  - Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất: Lỗi phần mềm do khách hàng tự cài đặt; Máy bị thay thế, bị nứt, vỡ, mòn, xước, tróc sơn, đổi màu, hoen ố trong quá trình sử dụng như vỏ máy, vỏ sạc, mặt màn hình. Máy hoặc phụ kiện bị rách, mất hoặc bong tem niêm phong; mất ốc, mất linh kiện hoặc bị thay linh kiện loại khác.

 

II. QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ ĐỐI VỚI MÁY CHƯA ACTIVE:

1. Đối với trường hợp máy bị lỗi do nhà sản xuất:

- Nhận đổi bảo hành từ 15-30 ngày nếu lỗi phần cứng do nhà sản xuất. (Bảo hành tại Trung tâm bảo hành Apple tại Việt Nam)

- Sau 30 ngày, bảo hành 1 đổi 1 nếu có lỗi phần cứng do nhà sản xuất. (Đổi máy Đã active)

- Khi đổi mới sản phẩm, quý khách vui lòng giữ lại phụ kiện của sản phẩm trước, chỉ đổi sản phẩm, hộp.

- Cửa hàngsẽ đổi phiếu bảo hành và hóa đơn mới cho khách hàng, hạn bảo hành tính từ ngày mua sản phẩm đầu tiên.

2. Đối với trường hợp khách hàng muốn đổi sang model khác khi máy không có lỗi

Khi khách hàng muốn đổi máy sang model khác khi máy trước đó mua không có lỗi, cửa hàng sẽ khấu trừ 15% +1% cho mỗi ngày giữ sản phẩm đối với giá trị trên hóa đơn mua hàng hoặc tùy căn cứ vào tình trạng sản phẩm thời điểm hiện tại.

VD: Quý khách mua sản phẩm iPhone 6 Plus giá 13 triệu, ngày thứ 8 quý khách muốn đổi sang model khác quý khách sẽ bị khấu trừ 15%+1%*8=23% của 13tr. Như vậy sản phẩm được nhập lại với giá 10 tr.

Lưu ý: Khi xuất, bán sản phẩm mới cho khách, cửa hàng sẽ đổi sang phiếu bảo hành, giấy tờ mua bán mới cho khách hàng, hạn bảo hành tính từ ngày mua sản phẩm mới.

3. Đối với trường hợp khách hàng muốn nhập lại máy sau 30 ngày (máy không có lỗi)

Cửa hàng sẽ nhập lại giá thỏa thuận theo hướng ưu tiên nhất cho khách hàng.

VD: Quý khách mua iPhone 6 Plus mới giá 13 triệu cách đây 1 tháng 15 ngày, sau khi đã kiểm tra máy đủ tiêu chuẩn để nhập lại. Giá thỏa thuận sẽ được căn cứ trên giá bán của máy qua sử dụng tương đương iPhone 6 Plus cũ có hộp 10.5 triệu trừ đi tối thiểu 500.000vnđ-1000.000vnđ. Như vậy máy sẽ được nhập lại giá 9.5 triệu - 10 triệu (Mang tính chất tham khảo)

 

III. QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ VỚI HÀNG ĐÃ ACTIVE:

1. Đối với trường hợp máy bị lỗi do nhà sản xuất:

- Trong 30 ngày đầu, khách hàng có quyền 1 đổi 1 sang sản phẩm tương tự, hoặc một sản phẩm khác trong cùng hệ thống, chi phí được tính bù trừ theo nguyên giá mua hàng.

- Khi đổi mới sản phẩm, quý khách vui lòng giữ lại phụ kiện của sản phẩm trước, chỉ đổi sản phẩm, hộp.

- Cửa hàng sẽ đổi phiếu bảo hành và giấy tờ mua bán mới cho khách hàng, hạn bảo hành tính từ ngày mua sản phẩm đầu tiên.

2. Đối với trường hợp khách hàng muốn nhập lại máy sau 30 ngày sử dụng:

- Đối với trường hợp máy còn đảm bảo tình trạng đẹp như mới, cửa hàng sau khi kiểm tra chất lượng sẽ nhập lại với giá thỏa thuận ưu đãi cho khách hàng.

- Đối với trường hợp máy qua sử dụng đã cũ, trầy xước, cửa hàng sau khi kiểm tra chất lượng sẽ thông báo quyết định nhập lại hay không.


IV. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG:

Khi có nhu cầu muốn đổi trả sản phẩm, Quý khách vui lòng đến trực tiếp các showroom của iHub Đà Nẵng.

Khách hàng cần cung cấp các thông tin:

Tên khách hàng, tên sản phẩm, số imei, ngày mua máy.

1. Lý do muốn đổi trả sản phẩm.

2. Nhân viên chăm sóc khách hàng và kĩ thuật để kiểm tra tình trạng sản phẩm.

3. Nếu đáp ứng đủ điều kiện như mục I, khách hàng sẽ được giải quyết theo quy định đổi trả.

Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã đến với iHub Đà Nẵng!

 
Hệ thống cửa hàng iHub Đà Nẵng

Showroom iHub Đà Nẵng - 204 - 206 Nguyễn Văn Linh, TP. Đà Nẵng

Hotline: 0236.650.9999
Hotline kĩ thuật : 0236.655.4646

 


 

Tin tức - Thủ Thuật
Đây chính là sản phẩm của nhà thiết kế Jonas Dähnert đến từ trang blog của Hà Lan Nieuwe Mobiel.
Một chiếc điện thoại thông minh ngoài những đặc điểm nổi trội về phần cứng, kiểu dáng hay công nghệ nằm trong nó. Còn rất nhiều tiện ích khác mà...
Minh chứng rõ ràng nhất là bộ đôi iPhone 8/8 Plus bán rất chạy, còn iPhone X thì không hấp dẫn được cựu chủ nhân của những smartphone Android.

Designed and Maintained byDanaWeb.vn

01131043
Đang online : 43
.