Khác với mọi năm, khi người hâm mộ có thể vui vẻ đến WWDC nghe Craig Federighi “chém gió”, năm nay sự kiện phần mềm của Táo lại diễn ra trong một bầu không khí khác hẳn.

Bởi trong trong giai đoạn lịch sử Apple từ iPhone 2007 tới nay, chưa có năm nào phần mềm Táo lại “liểng xiểng” như bây giờ. Số liệu của WSJ cho thấy kể từ khi ra mắt, iOS 11 đã nhận tổng cộng 14 bản cập nhật để sửa 67 bug, cao gần gấp rưỡi so với con số cùng thời kỳ của iOS 10.

Câu chuyện lỗi giờ chắc chắn vẫn hằn sâu trong tâm trí người hâm mộ. Tinh đến trước ngày iPhone X lên kệ, iOS 11 đã nhận tới 4 bản cập nhật sửa lỗi và sau đó... vẫn còn lỗi. Đến tháng 3 vừa qua, lỗi iOS còn đi vào cả... quảng cáo của Apple. Đến đầu năm, việc bóp hiệu năng nhập nhằng lại khiến Apple phải chịu scandal lớn.

Tim Cook và Craig Federighi hiểu rằng Apple bắt buộc phải đưa ra một lời xin lỗi. Không phải một lời xin lỗi chính thức kiểu “Chúng tôi rất tiếc về bug”, mà là một lời xin lỗi ngầm để lấy lại lòng tin của người dùng.

Gồm cả iPhone 5s

Theo nhiều cách, iOS 12 được công bố đêm qua chính là lời xin lỗi tuyệt vời nhất của Táo. Chắc chắn những tính năng mới của ARKit, của Siri hay thậm chí là Memoji cũng sẽ thu hút được một vài sự chú ý, song chắc chắn không một iFan nào có thể bỏ qua thông tin rằng iOS 12 sẽ hỗ trợ cả iPhone 5s! Điều này có nghĩa rằng, thay vì duy trì vòng đời sản phẩm như mọi năm và để cho 5s “chết” (và iPhone 6 lên bờ vực ngấp nghé), Apple đã tiếp tục nới rộng vòng hỗ trợ của mình.

Cách đây 4 năm, Apple đã từng một lần nới rộng vòng hỗ trợ của iOS (iPhone 4s lẽ ra đã bị ngưng ở iOS 7 nhưng vẫn được cập nhật lên iOS 8). Do đó, việc iOS 12 vẫn hỗ trợ 5s và thậm chí còn tăng hiệu năng sử dụng hoàn toàn nằm ngoài kỳ vọng của người dùng. Các hãng Android thậm chí còn chỉ hỗ trợ cập nhật tối đa là 2 năm, Apple giờ lại nâng từ 4 lên 5 năm.

Một thông điệp ngầm được chuyển đi. “Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn lâu hơn bạn nghĩ”. “Dù bạn có dùng thiết bị cũ, chúng tôi vẫn cải thiện được trải nghiệm của bạn”. Chắc chắn không một người dùng iPhone 5s nào không cảm thấy vui mừng với thông tin mới, và cũng không một ai đang dùng iPhone 6/6s/7 cũng đã phải mỉm cười: khi smartphone của họ đã thuộc về quá khứ, Apple vẫn hứa sẽ mang iOS mới, sẽ cải thiện chất lượng trải nghiệm lâu hơn nữa.

Vừa xin lỗi, vừa ra đòn

Hiển nhiên, ai cũng có thể nhận ra rằng mũi tên của Apple có thể trúng 2 đích. iPhone 5s ra đời vào mùa thu năm 2013, tức là tận 5 năm về trước. Ở phía đối địch, Galaxy S4/S5 hay Nexus 5 đều đã chìm sâu vào quá khứ. Thậm chí, đến cả Galaxy S6 hay Nexus 6X cũng đã gần như biến mất hoàn toàn khỏi bản đồ smartphone.

Phép so sánh ở đây là không thể tránh khỏi. Một lần nữa, Apple khoét sâu vào nỗi đau của Android: sẽ không bao giờ có chuyện thiết bị Android được cập nhật hệ điều hành trong vòng 3 năm chứ đừng mơ tới 5 năm như Táo. Hỗ trợ lâu dài cũng là một đặc điểm cần có trên smartphone cao cấp, và bằng cách này, Apple cũng ngầm truyền thông điệp: “Đừng mơ tới phân khúc cao của chúng tôi”.

Ngay tại WWDC, Apple cũng không quên “nhắc” người dùng rằng Android Oreo mới chỉ phủ sóng 6% thiết bị. Đúng vậy, khi Android P đã ra mắt, Oreo vẫn dừng ở mức 1 chữ số. Sự phân mảnh trầm trọng của Android cho thấy khả năng tín đồ Google được sử dụng các phiên bản Android mới là cực kỳ thấp. iOS thì khác: một phiên bản iOS mới sẽ nhanh chóng chiếm gần như toàn bộ thị phần iPhone/iPad sau khi ra mắt. Với iOS 12, cuộc phủ sóng này thậm chí còn mang kèm sự cải thiện về hiệu năng.

Cứ cho rằng Android mới có thể cải thiện hiệu năng, câu chuyện cũ sẽ quay trở lại: bao giờ thì thiết bị Android của tôi mới được cập nhật để tận hưởng sự cải thiện đó?

Hướng đi đúng đắn

Cuộc chiến smartphone chắc chắn sẽ không kết thúc trong nay mai. Apple vẫn đang làm chủ phân khúc cao, vẫn đang chiếm gần như toàn bộ lợi nhuận của ngành sản xuất smartphone, còn Google thì vẫn đang chiếm phần lớn người dùng.

iOS 12 cũng không thể là một chiến thắng chớp nhoáng. Mới chỉ vào tháng trước, Google đã công bố trải nghiệm Google Assistant gây “sốc” bằng giọng nói như người thật. AI vẫn là thế mạnh mà Google vượt mặt Apple.

Nhưng Apple có thể đã lựa chọn hướng đi đúng. Ra mắt các tính năng siêu việt trên Android sẽ chẳng có ý nghĩa gì nếu phần lớn người dùng Android không được nâng cấp. Còn Siri, giả sử đến năm sau hay năm sau nữa bắt kịp trí thông minh của Google, chắc vẫn sẽ có mặt trên iPhone 6s.

Lúc đó, chưa chắc những chiếc OPPO F7, Vivo V9 hay Xiaomi Redmi Note 5 đã được nâng cấp lên Android của... năm nay. Hãy nhớ rằng Redmi Note 3 mới chỉ được cập nhật lên Marshmallow vào đầu năm nay, còn OPPO hay Vivo cũng thường chỉ nâng cấp Android cho thiết bị của mình 1 lần mà thôi.