Số liệu thống kê của báo cáo cho thấy trên thế giới cứ 4 điện thoại Android thì có 1 chiếc gặp trục trặc hay hỏng hóc trong quý II/2017. Như vậy, điện thoại Android có tỷ lệ hỏng hóc lên tới 25%, lớn hơn gấp đôi so với tỷ lệ 12% iPhone bị trục trặc trên toàn thế giới trong cùng kỳ.

Từ tháng 4 đến tháng 6, trong tổng số điện thoại Android bị lỗi, smartphone của Samsung chiếm một tỷ lệ gây choáng váng tới 61%, trong khi ở vị trí thứ hai là LG chỉ chiếm có 11%. Báo cáo cũng chỉ ra 5 thiết bị cầm tay Android có tỷ lệ hỏng hóc cao nhất đều là các sản phẩm của Samsung. Cụ thể, Samsung Galaxy S7 Edge, Samsung Galaxy S5 và Samsung Galaxy S7 đều có tỷ lệ hư hỏng 6%; trong khi Samsung Galaxy S7 Active và Samsung Galaxy Express Prime có tỷ lệ thấp hơn, đều bằng 4%. Nhìn chung, 9 trong 10 điện thoại Android hàng đầu có tỷ lệ mắc lỗi cao nhất đều đến từ thương hiệu Samsung.

10 nhà sản xuất Android có tỷ lệ điện thoại bị hỏng hóc nhiều nhất Quý II/2017(ảnh: Phone Arena)

Đối với iOS, mẫu điện thoại gặp trục trặc nhiều nhất trong quý II là iPhone 6 với tỷ lệ hư hỏng lên tới 26%. Tiếp theo là iPhone 6S và iPhone 5S, mỗi chiếc đều có tỷ lệ hư hỏng là 11%.

10 mẫu iPhone gặp trục trặc nhiều nhất Quý II/2017 (ảnh: Phone Arena)

Trong quý II, người dùng iPhone phàn nàn nhiều nhất về vấn đề nóng lên của thiết bị (11%), tiếp theo là các vấn đề với Wi-Fi (9%); thiết bị nhận (6%), tai nghe (5%) và tai nghe có micro (4%). Trong khi đó, người dùng Android trên toàn thế giới lại than phiền về hiệu suất hoạt động (25%), USB (11%), sạc pin (11%), tín hiệu sóng (9%) và màn hình (3%).

Tuy nhiên, thiết bị Android có ưu thế hơn iPhone khi chạy ứng dụng của bên thứ ba. Tỷ lệ crash (lỗi, treo, tự thoát ra ngoài) khi chạy ứng dụng trên iOS trong quý II là 54%, không chỉ cao hơn tỷ lệ 50% của quý I mà còn gấp 5 lần so với tỷ lệ 10% tương tứng trên các thiết bị Android trong quý II. Vậy ứng dụng nào đang bị crash nhiều nhất trên iOS? Trong quý II, các ứng dụng nhắn tin như Instagram và Messenger đều bị lỗi với tỷ lệ 8%. Tiếp theo là Pinterest (6%), Facebook (5%) và Google (5%). Các ứng dụng phổ biến khác có tên trong danh sách là Snapchat (4%), WhatsApp (3%) và YouTube (3%).

Những ứng dụng bị crash nhiều nhất trên Android trong quý II gồm Facebook (12%), Sổ địa chỉ (5%), Google Play (4%), Messenger (2%) và Thời tiết (2%).