Cặp vợ chồng Lisa và Jacob cùng với đứa con gái 6 tuổi đi đến Disney World trong kỳ lễ Halloween, trong lúc đợi chiếc phà đi sang bên kia bờ hồ Seven Sea Lagoon - thuộc Disney, thì cô vợ Lisa vô tình để tuột chiếc iPhone 11 từ túi xách rơi xuống hồ, đã thế lúc ấy là trời tối.

Ngày hôm sau Lisa đã để lại thông tin cá nhân cho bên Disney để nhờ họ tìm giúp. Disney có đội thợ lặn riêng tại hồ Seven Sea Lagoon và họ cũng thường tìm thấy những đồ cá nhân bị đánh rơi của khách tham quan, thì đây có thể là tia hy vọng tìm lại được iPhone 11. Lisa chia sẻ rằng điều đáng tiếc nhất là đã mất rất nhiều hình ảnh bên trong iPhone, đặc biệt là cô con gái rất buồn vì đó là dịp “1 không 2” cô bé được chụp ảnh cùng nhân vật Jack Skellington.

Mãi đến 2 tháng sau, khi mà bên Disney đã tìm được chiếc iPhone 11 và cố gắng liên lạc đến gia đình Lisa để nhận lại. Bất ngờ thay mọi dữ liệu hình ảnh còn nguyên đó, tính năng hoạt động hoàn toàn bình thường, chỉ có một chút cát và tảo bám vào ốp lưng silicon mà thôi. Đáng tiếc duy nhất là Lisa đã mua điện thoại mới từ lâu, vì cơ bản chẳng biết khi nào mới tìm lại được.

Đây có thể là điều may mắn đến gia đình Lisa, Jacob vì sở dĩ iPhone 11 trên lý thuyết chống nước ở IP68 với độ sâu tối thiểu 2 mét trong vòng 30 phút, khác với dòng 11 Pro là 4 mét 30 phút. Trong khi trường hợp này chiếc iPhone đà nằm dưới hồ 2 tháng mà vẫn không sao.

Lisa cảm thấy bất ngờ bởi khả năng chống nước của iPhone 11, cô đã email đến cho Tim Cook và Tim đã rất cảm kích và vui mừng từ chia sẻ của người dùng.